Klantendienst

Ruilen & terugsturen

• Hoe ruil of retourneer ik mijn bestelling?

  1. Verpak de artikelen samen met de pakbon (die je in je pakket hebt ontvangen) in de originele verpakking en plaats in de verzendzak.

  2. Plak het meegeleverde retourlabel over het originele verzendlabel op de verzendzak.

  3. Geef het pakket af bij een Bpost afgifteplaats (https://parcel.bpost.be/nl/localisation) en geef het pakket af.

  4. Vraag expliciet naar een ontvangstbewijs. Bewaar je verzendbewijs totdat je een bevestiging per e-mail ontvangt dat jouw pakket in goede orde is ontvangen. Het aankoopbedrag wordt dan binnen 10 werkdagen gecrediteerd.

  Een overzicht van de retourvoorwaarden en financiële afhandeling vind je op www.manfield.be/ruilen-retourneren/

• Ik wil meerdere artikelen retourneren. Op welke manier kan dit?

  1. Verpak de artikelen samen met de pakbon (die je in je pakket hebt ontvangen) in de originele verpakking en plaats in de verzendzak.

  2. Plak het meegeleverde retourlabel over het originele verzendlabel op de verzendzak.

  3. Geef het pakket af bij een Bpost afgifteplaats (https://parcel.bpost.be/nl/localisation) en geef het pakket af.

  4) Vraag expliciet naar een ontvangstbewijs. Bewaar je verzendbewijs totdat je een bevestiging per e-mail ontvangt dat jouw pakket in goede orde is ontvangen. Het aankoopbedrag wordt dan binnen 10 werkdagen gecrediteerd.

  Een overzicht van de retourvoorwaarden en financiële afhandeling vind je op www.manfield.be/ruilen-retourneren/.

  Let op: sieraden mogen niet geretourneerd worden wegens de algemene hygiënevoorschriften.

• Wat is de retourtermijn?

  De retourtermijn is 14 dagen vanaf de eerste dag na levering.

• Kan ik mijn geld terugkrijgen?

  Het retourproces wordt gestart zodra het retourpakket door ons is verwerkt. Je ontvangt hiervan een automatische retourbevestiging via de mail. Het retourbedrag wordt dan binnen 5 werkdagen gecrediteerd.

• Wat zijn de kosten voor het retourneren?

  Retourneren van artikelen bij Manfield kun je doen met het gegeven retourlabel. Retourneren in onze winkels is gratis.

  Let op! Kosten die worden gemaakt door het pakket via een andere vervoerder naar ons retour te zenden, worden niet vergoed door Manfield.

• Waar vind ik mijn dichtstbijzijnde Bpost afgiftepunt?

  Deze vind je via https://parcel.bpost.be/nl/localisation. Voer je postcode in en de website toont vervolgens jouw dichtstbijzijnde Bpost afgiftepunt.

• Ik heb mijn retour via een andere vervoerder verzonden, krijg ik deze verzendkosten terug?

  Kosten die worden gemaakt door het pakket via een andere vervoerder retour te verzenden, kunnen niet worden verhaald op Manfield.

• Ik heb mijn My Manfield voucher gebruikt voor mijn bestelling, maar ik wil mijn artikel(en) retourneren. Wat nu?

  Indien je een artikel hebt gekocht met een voucher en je stuurt het artikel retour, dan kan je een nieuwe voucher aanvragen bij de Klantenservice. Mail of bel de Klantenservice en vermeld je ordernummer, zij verstrekken dan een nieuwe voucher.