Zoek uw winkel

Ruilen & terugsturen

Snel, eenvoudig en aangenaam!

Verzendkosten
Verzending bij Manfield is geheel gratis!

Voorwaarden terugsturen
Zorg ervoor dat de artikelen:
- Ongedragen en dus in de oorspronkelijke staat verkeren. Het passen van artikelen, dat niet zichtbaar is, is uiteraard wel toegestaan.
- Inlegzolen en schoenverzorgingsartikelen (zoals sprays) kunnen niet geruild/geretourneerd worden.
- Oorbellen kunnen niet geruild/geretourneerd worden.
- Het artikel moet in de originele verpakking zitten inclusief kaartjes, labels en dergelijke.
- Artikel aangegeven op de pakbon. We stellen het op prijs als je daarbij een reden van retournering vermeldt, echter dit is niet verplicht.

Let erop dat je geen plakband/tape over de barcode van het retourlabel plakt.

Ruilen
Indien je een artikel wilt ruilen voor een ander artikel dien je online een nieuwe bestelling te plaatsen of een nieuwe aankoop te doen in de winkel. 

Proces terugsturen
Er zijn 4 opties om je pakket terug te sturen:

1. GRATIS terugsturen via Bpost afgifteplaats
• Verpak de artikelen samen met de ontvangen pakbon in de originele verpakking en plaats deze in de verzenddoos.
• Plak het meegeleverde Bpost retourlabel over de originele verzendlabel op de verzendzak.
• Geef het pakket af bij een Bpost afleverpunt (https://parcel.bpost.be/nl/localisation) en geef het pakket af.
• Vraag expliciet naar een ontvangstbewijs. Bewaar je verzendbewijs totdat je een bevestiging per e-mail ontvangt dat jouw pakket in goede orde is ontvangen. Het aankoopbedrag wordt dan binnen 5 werkdagen gecrediteerd.

2. GRATIS terugsturen via UPS
• Kijk op www.manfield.be/ups/ voor het dichtstbijzijnde retourpunt.
• Geef bij het UPS retourpunt aan dat het pakket voor Manfield bestemd is, Manfield staat bij hen in het systeem.
• Bewaar je UPS verzendbewijs totdat je een bevestiging per e-mail ontvangt dat jouw pakket in goede orde is ontvangen. Het retourbedrag wordt na ontvangst van je pakket binnen 5 werkdagen gecrediteerd.

3. Op eigen kosten terugsturen
• Verpak de artikelen samen met het ontvangen verzendetiket in de originele verpakking en plaats deze in de verzenddoos.
Vermeld het volgende verzendadres op de doos:
Manfield Online Shop
Rosa Castellanosstraat 4
5032MG Tilburg. Nederland
• Geef het pakket af bij je dichtstbijzijnde postkantoor.
Bewaar het verzendbewijs goed, Manfield is niet verantwoordelijk bij verlies van je pakket.
Verrekening
• De retourzending wordt verrekend na ontvangst van je pakket. Je ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.
• Wil je een artikel ruilen, stuur het artikel terug en plaats een nieuwe bestelling.

3. Terugsturen via een winkel
Voortaan kun je jouw bestelling gratis ophalen, terugsturen en ruilen (mits het artikel in het desbetreffede filiaal op voorraad is) in de Manfield winkel in België!
• Neem de originele verpakking samen met het meegeleverde aankoopbewijs uit het pakket mee naar de winkel.
• Lever je pakket in bij de kassa.
• Je ontvangt een bevestiging per e-mail wanneer je pakket verwerkt is.
• Het aankoopbedrag wordt binnen 5 werkdagen gecrediteerd.

Wil je je retourzending traceren? Het adres van het magazijn is:
Rosa Castellanosstraat 4
5032 MG Tilburg

Winkelbestelling terugsturen
Wanneer je een bestelling in de winkel hebt geplaatst, kun je deze alleen retourneren of ruilen (mits het artikel in de winkel op voorraad is) in de winkel. Je kunt de artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling ruilen of retourneren.
1. Verpak de artikelen in de originele verpakking.
2. Neem de pakbon en de originele kassabon die je in de winkel hebt ontvangen mee. Zonder de aankoop- en kassabon kunnen wij het product helaas niet in ontvangst nemen.
3. Bezoek een van onze Manfield winkels – ongeacht waar het product gekocht is.
4. Het bedrag wordt retour gepind.
Een overzicht van al onze winkels vind je hier.

Financiële afhandeling
Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je jouw bestelling ontvangen heeft. Op het moment dat wij je pakket retour hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op je rekening.

Garantie
De garantie op een artikel is 6 maanden en geldt voor fabricage fouten, uitgezonderd ritsen, hakken en applicaties. Slijtage en onderhoud komen voor de rekening van de klant.
Manfield doet er alles aan om je bestelling zo goed mogelijk te laten verlopen. Is er toch iets mis met je bestelling of ben je niet tevreden over een artikel? Wij staan je graag te woord om de kwestie met je op te lossen. Je kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice.

Herroepingsrecht
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht dien je het modelformulier in te vullen. Je bent niet verplicht om dit formulier te gebruiken. Heb je nog vragen over het retourproces? Bekijk dan de veelgestelde vragen.